Azuqua: Dileu Eich Silos a Chysylltu Ceisiadau Cwmwl a SaaS

screenshot azuqua

Ysgrifennodd Kate Legett, VP a phrif ddadansoddwr yn Forrester mewn post blog ym mis Medi 2015 yn ei swydd, Mae CRM yn Darniog. Mae'n Bwnc Dadleuol:

Cadwch brofiad y cwsmer o flaen a chanol eich cwmni. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cefnogi'ch cwsmeriaid trwy eu taith o'r diwedd i'r diwedd gydag ymgysylltiad hawdd, effeithiol a difyr, hyd yn oed pan fydd taith y cwsmer yn croesi llwyfannau technoleg.

Mae'r darnio CRM yn creu poen sy'n mynd yn groes i brofiad y cwsmer. Adroddiad Cwmwl 2015 gan Netskope yn dyfynnu bod y fenter ar gyfartaledd yn defnyddio dros 100 o gymwysiadau ar draws marchnata a CRM. Er bod apiau SaaS yn gyrru effeithlonrwydd sylweddol, maent hefyd yn creu cymhlethdodau i ddefnyddwyr busnes - megis integreiddio a dadansoddi data cwsmeriaid. Er enghraifft, Ymgynghori canfod bod mae symud data rhwng systemau (74%) ymhlith yr heriau marchnata mwyaf poenus, a chanfu Bluewolf hynny Mae'n rhaid i 70% o ddefnyddwyr Salesforce fewnbynnu'r un data i sawl system.

Mae Azuqua yn helpu busnesau i ddatrys y 'boen hon yn eu apps' trwy rymuso defnyddwyr busnes i gysylltu cymwysiadau cwmwl a SaaS mewn llai nag un munud, gan gynnwys datrysiad newydd o'r enw Azuqua ar gyfer Llwyddiant Cwsmer. Wedi'i gynllunio i ddileu seilos a grëwyd gan CRM gwahanol, awtomeiddio marchnata, cymwysiadau gwasanaeth a chymorth, mae Azuqua ar gyfer Llwyddiant Cwsmer yn caniatáu i ddefnyddwyr busnes integreiddio data, awtomeiddio llifoedd gwaith sy'n hanfodol i fusnes a chymryd rheolaeth o brofiad y cwsmer. Azuqua ar gyfer Llwyddiant Cwsmer ar gael gan ddechrau ar $ 250 y mis.

Mae Azuqua ar gyfer Llwyddiant Cwsmer yn cael ein apiau CRM, cefnogaeth a rheoli prosiect i weithio gyda'i gilydd i ddileu mewnbynnu data â llaw. Trwy awtomeiddio llif data, gall ein timau gwerthu, cefnogi a llwyddiant cwsmeriaid weithio gyda'i gilydd i greu profiad gwell i gwsmeriaid. Thomas Enochs, Is-lywydd Llwyddiant Cwsmer yn Chef

Mae Azuqua ar gyfer Llwyddiant Cwsmer yn cynnwys dros 40 o integreiddiadau cymwysiadau, gan gynnwys FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront a Zendesk, a 15 llif gwaith pwrpasol. Ar bob cam yn nhaith y cwsmer, mae Azuqua yn gadael i ddefnyddwyr busnes gysylltu eu cymwysiadau SaaS, awtomeiddio llifoedd gwaith sy'n hanfodol i fusnes, a chymryd rheolaeth o brofiad y cwsmer.

Mae peiriant llwyddiant cwsmeriaid sydd ag olew da yn gofyn bod eich apiau'n gweithio law yn llaw i ddosbarthu data cyson ar unwaith ar draws yr holl bwyntiau cyffwrdd posibl gan gwsmeriaid. Mae perthnasedd ac amseroldeb yn bwysig, felly pan fydd apiau sydd wedi'u datgysylltu yn chwistrellu oedi a chamgymeriadau, mae hynny'n trosi'n refeniw a gollir. Mae ein datrysiad yn lleddfu'ch poen trwy sicrhau bod data o gyfrifon a chysylltiadau yn gyson ym mhob app, mae hysbysiadau a rhybuddion defnyddwyr yn amserol, a bod y trosglwyddiadau yn gywir. Nikhil Hasija, Prif Swyddog Gweithredol a chyd-sylfaenydd yn Azuqua

Mae llifoedd gwaith Azuqua ar gyfer Llwyddiant Cwsmer yn cynnwys:

  • Taith y cwsmer: dal a chofnodi cerrig milltir llwyddiant cwsmeriaid ac eithriadau rhag gweithredu, mynd ar fwrdd, hyfforddi ac ymgynghori.
  • Cysylltwch ag agregu: canoli data cyfrifon a chyswllt ar draws pob system ymgysylltu o gefnogaeth i farchnata i gymunedau ar-lein.
  • Cyfoethogi: integreiddio â ffynonellau data llwyddiant cwsmeriaid allanol fel FullContact i ychwanegu data at gyfrifon a chofnodion cyswllt yn awtomatig.
  • cyfathrebu: monitro am ddigwyddiadau neu weithredoedd llwyddiant cwsmeriaid pwysig ac anfon rhybuddion mewn amser real bron trwy e-bost, testun, neu negeseuon gwib.
  • Cerddorfa data: sicrhau bod data cyfrif a chyswllt newydd neu wedi'i ddiweddaru yn cael ei ddiweddaru mewn cymwysiadau cefnogi, ymgynghori, hyfforddi, marchnata, cymunedol a chymwysiadau eraill.
  • Prosesu cerddorfa: cadw tasgau a materion yn gyfredol ar draws y cymwysiadau hyn.

Cofrestrwch ar gyfer Treial Am Ddim o Azuqua

Am ragor o wybodaeth, ewch i Azuqua.

Un sylw

  1. 1

    Mae hon yn swydd drawiadol iawn yn wir. Rwy'n dyfalu eich bod wedi gwneud llawer o ymdrechion i gynhyrchu'r swydd hon ac mae'n ddefnyddiol iawn i mi a blogwyr eraill hefyd. Diolch am rannu swydd mor rhagorol.

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.