MERCHED
Gair-o-Geg
WOM yw'r acronym ar gyfer Gair-o-Geg.
Beth yw Gair-o-Geg?
Yn cyfeirio at y cyfathrebu anffurfiol ymhlith defnyddwyr am nodweddion, buddion neu anfanteision cynnyrch, gwasanaeth neu frand. Yn wahanol i ddulliau marchnata traddodiadol, mae WOM yn broses organig sy'n cael ei gyrru gan brofiadau a barn cwsmeriaid. Mae'n arf pwerus mewn gwerthu a marchnata am sawl rheswm:
- Ymddiriedaeth a Hygrededd: Mae pobl yn tueddu i ymddiried yn argymhellion gan ffrindiau, teulu, neu hyd yn oed adolygiadau ar-lein yn fwy na hysbysebu uniongyrchol gan gwmnïau, gan eu bod yn gweld y ffynonellau hyn yn fwy gonest a diduedd.
- Potensial Feirol: Gellir rhannu ac ehangu profiadau da neu ddrwg yn gyflym trwy rwydweithiau cymdeithasol, all-lein ac ar-lein, gan gyrraedd cynulleidfa eang yn gyflym o bosibl.
- Dylanwad ar Benderfyniadau Prynu: Gall WOM cadarnhaol roi hwb sylweddol i werthiant oherwydd bod darpar gwsmeriaid yn aml yn cael eu dylanwadu gan farn eraill sydd eisoes wedi defnyddio cynnyrch neu wasanaeth.
- Cost-Effeithiolrwydd: Yn gyffredinol, mae WOM yn offeryn marchnata cost isel o'i gymharu â hysbysebu traddodiadol, gan ei fod yn dibynnu ar gwsmeriaid i ledaenu gwybodaeth.
- Adborth ar gyfer Gwelliant: Mae WOM yn rhoi adborth gwerthfawr i gwmnïau am yr hyn y mae cwsmeriaid yn ei werthfawrogi neu ddim yn ei hoffi am eu cynhyrchion neu wasanaethau, gan helpu i wella cynigion a boddhad cwsmeriaid.
Yn yr oes ddigidol, mae WOM yn ymestyn i adolygiadau ar-lein, postiadau cyfryngau cymdeithasol, blogiau, a llwyfannau digidol eraill, gan ehangu ei gyrhaeddiad a'i effaith. Mae annog WOM cadarnhaol yn strategaeth hollbwysig i fusnesau, a gyflawnir yn aml drwy sicrhau boddhad cwsmeriaid, meithrin perthnasoedd cryf, ac ymgysylltu'n effeithiol â chwsmeriaid.
Fel strategaeth, mae marchnata ar lafar hefyd (WOMM), sy'n annog WOM.
- Talfyriad: MERCHED