Acronymau CRM

CRM

CRM yw'r acronym ar gyfer Rheoli Cysylltiadau Cwsmeriaid.

Math o feddalwedd sy'n caniatáu i gwmnïau reoli a dadansoddi rhyngweithiadau cwsmeriaid trwy gydol eu perthynas a'u cylch bywyd er mwyn gwella'r perthnasoedd hynny. Gall meddalwedd CRM eich helpu i drosi gwifrau, meithrin gwerthiannau a chynorthwyo i gadw cwsmeriaid.