5 Mewnwelediad Gall Data Cyfryngau Cymdeithasol Datgelu ar gyfer Eich Busnes
Gyda safleoedd cyfryngau cymdeithasol fel Twitter a Facebook ar gynnydd meteorig, mae cwmnïau'n dechrau ymgorffori data a gasglwyd o'r gwefannau cymdeithasol hyn a'u defnyddwyr mewn sawl agwedd ar eu busnes, o farchnata i faterion Adnoddau Dynol mewnol - a chyda rheswm da.
Mae adroddiadau cyfaint pur mae data cyfryngau cymdeithasol yn ei gwneud hi'n anhygoel o anodd ei ddadansoddi. Fodd bynnag, mae gwasanaethau data amrywiol yn dod i fyny i ateb yr her o wneud synnwyr o'r holl wybodaeth hon a allai fod yn fanteisiol i ddefnyddwyr. Dyma bum mewnwelediad y gall data cymdeithasol eu darparu i fusnesau.
- Hwyliau Marchnad Amser Real - Mae sgwrsio cyfryngau cymdeithasol yn ebrwydd, yn ddi-stop, ac yn hollbresennol. Fel y cyfryw, gall weithredu fel llif uniongyrchol o farn y cyhoedd. Mae'r wybodaeth hon a fynegir yn rhoi ffenestr amser real i gwmnïau i feddyliau eu sylfaen defnyddwyr ac yn caniatáu i emosiynau cadarnhaol neu negyddol gael eu hasesu ar raddfa eang neu unrhyw bwnc, cwmni neu gynnyrch penodol.
- Materion a Chynnwys Perthnasol - Yn union fel y mae'r gwahanol drydariadau, postiadau wal, a statws Facebook yn adlewyrchu curiad y galon ar hyn o bryd yn y farchnad, gall y cyfryngau cymdeithasol hyn hefyd ddatgelu tueddiadau yn y materion a'r cynnwys mwyaf perthnasol sy'n cael ei gynhyrchu gan gwmni. Mae defnyddio gwasanaethau data i olrhain yr ymatebion i ymgyrchoedd marchnata yn helpu cwmni i gyfyngu ar yr hyn sy'n llwyddiannus a'r hyn y mae angen ei addasu.
- Diddordebau Defnyddwyr - Aildrydaru, rhannu, a Facebook's Fel botwm adlewyrchu diddordebau defnyddwyr ac agweddau ar sbectrwm anfeidrol fawr o bynciau. Gall dadansoddi'r data hwn roi cliwiau i ba nodweddion mater, cwmni, gwasanaeth, neu gynnyrch sy'n ffafriol neu'n anffafriol a llywio penderfyniadau ar strategaethau busnes a marchnata neu ddatblygu cynnyrch.
- Metrigau Gweithredol Mewnol - Gellir difa data cymdeithasol o ryngweithio y tu hwnt i'r llwyfannau cyfryngau mawr fel Twitter a Facebook. Gellir hefyd ychwanegu gweithgaredd ar-lein a chynnwys y gymuned yn erbyn cyd-destun daearyddol at y gymysgedd i ddatgelu mewnwelediadau penodol ynghylch gwaith mewnol gweithwyr cwmni. Gall olrhain y math hwn o ddata cymdeithasol a phatrymau ymddygiad ynghyd â metrigau fel trosiant gweithwyr helpu i lywio ffyrdd o wella perfformiad a phroffidioldeb gweithwyr.
- Ymchwil Gystadleuol - Cwmnïau sy'n defnyddio Data Mawr nid oes rhaid i ddadansoddiadau o gyfryngau cymdeithasol ganolbwyntio'n benodol bob amser ar y clebran o amgylch eu cwmni. Gall edrych ar gystadleuwyr a'r hyn y mae eu cwsmeriaid yn ei ddweud fod yr un mor oleuedig ar gyfer rheoli brand a safle yn y farchnad.
Mae dadansoddi data o'r cyfryngau cymdeithasol yn anodd gan nad yw'r data sy'n cael eu cloddio yn niferoedd a ffigurau syml. Yma, mae'n rhaid i wasanaethau data wneud synnwyr o fynegiadau ansoddol o farnau a gweithgaredd, sy'n gofyn am brosesau newydd i'w dadansoddi. Er y gall hon fod yn dasg frawychus, gall data cymdeithasol ddarparu mewnwelediadau a llywio penderfyniadau sy'n rhoi mantais i gwmnïau yn y farchnad.