Rhestr o'r Holl Gynnyrch Salesforce ar gyfer 2023
Mae Salesforce yn parhau i arwain y SaaS diwydiant gyda'i atebion menter oherwydd eu bod yn seiliedig ar gwmwl, yn addasadwy, yn gyfoethog o ran nodweddion, yn integredig, yn ddiogel ac yn raddadwy. Wrth i ni drafod y platfformau gyda'n rhagolygon a'n cleientiaid, rydyn ni'n cymharu Salesforce â phrynu car rasio yn erbyn car stoc. Nid dyma'r ateb gorau i bob cwmni, ond mae'n rhyfeddol hydrin ar gyfer bron unrhyw broses, sefydliad a diwydiant.
Gyda chymwysiadau eraill oddi ar y silff, yn aml mae'n rhaid i ni weithio o fewn cyfyngiadau'r platfform. Nid cwyn yw hynny, dim ond sylw. I lawer o gwmnïau, gellir gweithredu atebion amgen mewn llai o amser, gyda llai o gost, a chyda llai o hyfforddiant. Mae prynu car rasio yn gofyn am dîm cyfan i addasu, gyrru a chynnal a chadw'r cerbyd. Mae hyn yn aml yn cael ei anwybyddu yn ein gweithrediadau ar gyfer sefydliadau ... neu mae'n cael ei anwybyddu yn y broses werthu.
O ganlyniad, mae adweithiau cryf i Salesforce yn y farchnad… mae rhai pobl yn credu ei fod yn anodd, yn ddrud, ac nid yw'n gweithio yn ôl y disgwyl. Mae eraill wrth eu bodd ac wedi adeiladu gyrfaoedd llwyddiannus gydag ef yn cael ei weithredu'n ddi-dor ym mhob agwedd ar eu sefydliad. Fel cwmni ymgynghori yn gweithio gyda Salesforce ers degawdau, gwelwn y ddwy ochr. Rydym yn aml yn cael ein dwyn i mewn i helpu cwmnïau rhwystredig i drawsnewid eu henillion ar fuddsoddiad technoleg (ROTI) ar gyfer Salesforce. Ein hunig ddymuniad oedd ein bod wedi ein dwyn i mewn cyn y penderfyniad prynu i osod disgwyliadau cywir ar gyfer y cleient ar adnoddau, llinellau amser, blaenoriaethau, a disgwyliadau.
Gwerthiannau Salesforce a Phrosesau Partner
Allwedd i lwyddiant Salesforce yw ei werthiant a'i broses bartner. Pan fydd cwmni'n trwyddedu un o gynhyrchion Salesforce, mae'r cynrychiolydd gwerthu fel arfer yn cyflwyno partner neu bartneriaid a all hefyd ddarparu gwasanaethau gweithredu. Nid yw'r cydgysylltu hwn rhwng Saleforce a'i bartneriaid yn unigryw yn y farchnad, ond gall hefyd gyflwyno rhai heriau.
Rhoddir llawer o bwysau a disgwyliadau ar y partner i gefnogi'r broses werthu, ehangu'r berthynas Salesforce, a helpu'r cynrychiolydd gwerthu i gwrdd neu ragori ar eu cwotâu. Byddwn yn eich annog i chwilio am bartner nad yw Salesforce yn ei weld, gan y byddant yn edrych am eich lles gorau yn lle hynny.
Rydym yn gweithio mewn partneriaeth i sicrhau llwyddiant ein cleientiaid... ac nid ydym yn dibynnu ar Salesforce am ein harweinwyr a'n cwsmeriaid. Rwyf am fod yn glir nad wyf yn beirniadu pob un o Salesforce na'i bartneriaid - mae ganddynt rai pobl eithriadol a chymuned bartner dalentog. Yn syml, rwy'n darparu gwell proses ar gyfer sicrhau eich elw ar fuddsoddiad gyda Salesforce.
Tirwedd Cynnyrch Salesforce
Efallai mai'r adnodd annibynnol gorau ar y we ar gyfer gwybodaeth Salesforce yw Salesforce Ben. Mae eu gwefan yn rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf i chi ar sut i gael enillion gwych a manteisio ar y gorau o lwyfannau Salesforce. Y llynedd, fe wnaethon nhw ddarparu'r ffeithlun hwn sy'n trefnu'r amrywiaeth gynyddol o gynhyrchion.
Sylw arall… fel corfforaeth menter, mae Salesforce yn ailenwi, yn ymddeol, yn caffael ac yn integreiddio cynhyrchion a llwyfannau newydd yn gyson. Mae hyn yn ychwanegol at AppExchange.
Mae AppExchange yn farchnad lle gall busnesau brynu, gwerthu ac addasu apiau Salesforce. Dyma farchnad cwmwl menter fwyaf y byd, gyda dros 7,000 o apiau ar gael. Gall apiau ar AppExchange helpu busnesau gydag ystod eang o dasgau, gan gynnwys:
- Gwerthiant: Cynyddu cynhyrchiant gwerthiant, cau mwy o fargeinion, a rheoli arweinwyr.
- Marchnata: Cynhyrchu arweinwyr, meithrin rhagolygon, a chyflwyno ymgyrchoedd marchnata personol.
- Gwasanaeth cwsmeriaid: Darparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol, datrys problemau, a darparu cymorth.
- gweithrediadau: Awtomeiddio tasgau, gwella effeithlonrwydd, a gwneud penderfyniadau gwell.
Mae apiau AppExchange yn cael eu datblygu gan ystod eang o bartneriaid, gan gynnwys Salesforce, gwerthwyr meddalwedd annibynnol (ISVs), a defnyddwyr Salesforce. Gellir prynu neu rentu apiau a'u haddasu i ddiwallu anghenion penodol unrhyw fusnes.
Rhestr o Gynhyrchion Salesforce
Cynhyrchion Salesforce ar gyfer Gwerthu a Marchnata:
- Cwmwl Gwerthiant: blaenllaw Salesforce CRM cynnyrch, wedi'i gynllunio i gyflymu'r cylch gwerthu a rheoli arweinwyr, cyfleoedd a rhagolygon.
- CPQ & Bilio: Caniatáu i ddefnyddwyr gwerthu greu dyfynbrisiau cywir gyda chyfluniadau cynnyrch cymhleth a thrin anfonebau a chydnabod refeniw. Yn cynnwys y cyfan CLM galluoedd.
- Cwmwl Marchnata: Llwyfan digidol ar gyfer awtomeiddio marchnata ar draws amrywiol sianeli fel e-bost, cyfryngau cymdeithasol, apiau symudol, a gwefannau.
- Ymgysylltu â Chyfrif Marchnata Cwmwl (Pardot): Datrysiad marchnata B2B o fewn Marketing Cloud, yn canolbwyntio ar farchnata e-bost, sgorio arweiniol, ac adrodd.
- Slac: Ap negeseuon ar gyfer busnesau sy'n galluogi cyfathrebu a chydweithio uniongyrchol rhwng timau a sianeli.
- Stiwdio Gymdeithasol: Rheoli, amserlennu, creu a monitro postiadau. Gallwch chi drefnu postiadau yn ôl brand, rhanbarth, neu dimau lluosog ac unigolion mewn rhyngwyneb unedig. Mae Social Studio yn cynnig cyhoeddi ac ymgysylltu amser real pwerus.
- Profiad Cwmwl: Yn helpu i greu pyrth, fforymau, gwefannau, a chanolfannau cymorth i gwsmeriaid, partneriaid a gweithwyr ryngweithio â'ch busnes.
- Cwmwl Masnach: Galluogi manwerthwyr i greu profiadau siopa ar-lein byd-eang deniadol gyda pharodrwydd symudol ac integreiddio â chynhyrchion eraill Salesforce.
- Arolygon: Mae'n caniatáu creu arolygon y gellir eu hanfon gan Salesforce ac yn casglu ymatebion i'w dadansoddi.
- Rheolaeth Teyrngarwch: Yn helpu busnesau i adeiladu a rheoli rhaglenni teyrngarwch ar raddfa, gan gynnwys aelodaeth haenog a phwyntiau fesul pryniant.
Cynhyrchion Salesforce ar gyfer Gwasanaeth Cwsmer:
- Cwmwl gwasanaeth: Llwyfan CRM ar gyfer timau cymorth cwsmeriaid, gan hwyluso cyfathrebu â chwsmeriaid trwy e-bost, sgwrs fyw, neu ffôn a datrys eu problemau.
- Gwasanaeth Maes: Yn darparu offer rheoli gweithlu ar gyfer rheoli gwasanaeth maes cynhwysfawr, gan gynnwys amserlennu apwyntiadau, anfon, a chymorth ap symudol.
- Ymgysylltiad Digidol: Yn gwella Service Cloud gyda galluoedd ymgysylltu digidol fel chatbots, negeseuon, ac integreiddio cyfryngau cymdeithasol.
- Gwasanaeth Cloud Voice: Integreiddio systemau teleffoni gyda Service Cloud ar gyfer gweithrediadau canolfan alwadau di-dor a chynhyrchiant asiant.
- Dadansoddeg Cylch Bywyd Cwsmer: Yn cynnig mewnwelediad a dadansoddeg ar gyfer rhyngweithio cymorth cwsmeriaid i wella profiad cwsmeriaid a pherfformiad asiant.
- Pecyn Ymateb Arolygon Salesforce: Ymestyn galluoedd Arolygon gyda nodweddion ychwanegol ar gyfer dadansoddi a gweithredu ar adborth cwsmeriaid.
Cynhyrchion Salesforce ar gyfer Dadansoddeg a Rheoli Data:
- Dadansoddeg Cwmwl: Yn darparu galluoedd dadansoddeg a delweddu data uwch o fewn platfform Salesforce, gan drosoli Salesforce a ffynonellau data allanol.
- Bwrdd: Deallusrwydd busnes pwerus (BI) ac offeryn dadansoddi data sy'n galluogi defnyddwyr i gysylltu, delweddu a dadansoddi data o ffynonellau lluosog.
- Marchnata Cudd-wybodaeth Cwmwl: Yn uno data marchnata o wahanol lwyfannau i ddarparu adroddiadau cyfannol, mesur ac optimeiddio.
- Dadansoddeg Einstein: Ymgorffori dadansoddeg a yrrir gan AI a mewnwelediadau rhagfynegol ar draws amrywiol Gymylau Salesforce, gan alluogi gwneud penderfyniadau sy'n seiliedig ar ddata.
- Canfod Data Einstein: Yn defnyddio AI i nodi a diogelu data sensitif o fewn sefydliad Salesforce.
Cynhyrchion Salesforce ar gyfer Integreiddio a Datblygu:
- Llwyfan Salesforce: Y platfform sylfaenol ar gyfer addasu ac adeiladu apiau ar ben cynhyrchion Salesforce, gyda nodweddion fel gwrthrychau arfer, awtomeiddio, ac addasu UI.
- Gorfodaeth: Yn galluogi storio data Salesforce mewn cymylau cyhoeddus fel Strategaeth Cymru Gyfan, Google Cloud, ac Azure ar gyfer gwell diogelwch, cydymffurfiaeth a scalability.
- Heroku: Llwyfan cwmwl ar gyfer adeiladu apiau sy'n wynebu cwsmeriaid sy'n cysylltu'n ddi-dor â data Salesforce gan ddefnyddio cysylltwyr a adeiladwyd ymlaen llaw.
- MuleSoft: Yn darparu galluoedd integreiddio gydag ystod eang o systemau a chymwysiadau gan ddefnyddio cysylltwyr a adeiladwyd ymlaen llaw ac offer rheoli API.
- Cyfansoddwr MuleSoft Salesforce: Fersiwn ysgafn o MuleSoft wedi'i gynllunio ar gyfer gweinyddwyr Salesforce i reoli cysylltiadau ac integreiddiadau API o fewn Salesforce.
Cynhyrchion Salesforce ar gyfer Atebion sy'n Benodol i Ddiwydiant:
- Cwmwl diwydiant: Datrysiadau diwydiant-benodol wedi'u teilwra ar gyfer gwasanaethau ariannol, gofal iechyd, a'r sector cyhoeddus, gan gynnig ymarferoldeb CRM arbenigol.
- Vlocity: Cymylau diwydiant-benodol a gaffaelwyd gan Salesforce, gan ddarparu atebion ar gyfer sectorau fel cyfathrebu, y cyfryngau ac yswiriant.
Cynhyrchion Salesforce ar gyfer Deallusrwydd Artiffisial a Dysgu:
- Einstein: Haen AI Salesforce wedi'i hymgorffori ar draws Salesforce Clouds, gan gynnig AI- nodweddion pwerus fel sgorio cyfle ac argymhellion personol.
- Einstein GPT: yn creu cynnwys wedi'i bersonoli ar draws pob cwmwl Salesforce gydag AI cynhyrchiol, gan wneud pob gweithiwr yn fwy cynhyrchiol a phrofiad pob cwsmer yn well.
- fy mhen llwybr: Llwyfan sy'n galluogi sefydliadau i ddefnyddio fersiwn wedi'i deilwra o lwyfan dysgu am ddim Salesforce, Trailhead, ar gyfer hyfforddi gweithwyr ac uwchsgilio.
- Quip: Llwyfan cydweithio sy'n cyfuno offer prosesu geiriau a thaenlen gyda nodweddion cydweithio amser real.
Cynhyrchion Salesforce Eraill:
- Tarian: Yn gwella diogelwch a chydymffurfiaeth ar gyfer cynhyrchion Salesforce gyda nodweddion fel amgryptio platfform, monitro digwyddiadau, llwybr archwilio maes, a diogelu data.
- Work.com: Yn helpu cwmnïau i ailagor swyddfeydd yn ddiogel gyda nodweddion fel monitro iechyd gweithwyr, rheoli shifftiau, ac olrhain cyswllt.
- Cwmwl Sero Net: Offeryn cyfrifo carbon sy'n galluogi cwmnïau i fesur a bod yn atebol am eu hôl troed carbon.
- Cwmwl NFT: Llwyfan Salesforce ar gyfer creu, gwerthu a rheoli tocynnau anffyngadwy (NFT's) ymgysylltu â chwsmeriaid a throsoli asedau digidol.
Mae'n bwysig nodi bod Salesforce yn helaeth APIs galluogi bron unrhyw ddatblygwr, sefydliad, neu lwyfan i integreiddio bron pob cynnyrch neu nodwedd o fewn cynnyrch Salesforce â'u systemau. Mae miliynau o integreiddiadau arfer a chynhyrchion trydydd parti â chefnogaeth dda y tu allan i ecosystem Salesforce yn ddewisiadau amgen cadarn a fforddiadwy i gynhyrchion Salesforce ac atebion AppExchange.
Angen Cymorth gyda Salesforce?
P'un a ydych chi'n bwriadu datblygu integreiddiad wedi'i gynhyrchu, angen integreiddio wedi'i deilwra, neu'n dymuno gwneud y mwyaf o'ch enillion ar fuddsoddiad Salesforce… gallwn ni helpu!